ご利用案内
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配送に関してのご注意
温度障害等の恐れがある為、お届け出来ない地域がございます。ヤマト運輸・ヤマトグローバルエキスプレスでのお届け |
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| 夏季・冬季お届け出来ない地域 |
 
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| 年中お届け出来ない地域 | 長崎（対馬市）、鹿児島（喜界町・鹿児島郡、奄美市、一部離島）、沖縄（北大東村・南大東村・竹富町・与那国町）、伊豆諸島（青ヶ島村）、小笠原諸島、他一部地域 ※ お届けに4日以上かかる為、年中お届けが出来ません。 |
佐川急便でのお届け |
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| 夏季・冬季お届け出来ない地域 |
 
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| 年中お届け出来ない地域 | 北海道、東北、新潟、中国、四国、九州、沖縄 ※ お届けに2日以上かかる為配達できません。 （季節によっては配達可能となる場合がありますのでお問い合わせください。） |
※ 詳細は各商品ページにてご確認下さい。
ネットショッピングの流れ
商品選択画面
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東京洋蘭のトップページからサイズ、価格、色などで絞り込めます。 商品が決まりましたら商品写真をクリックして下さい。 ↓用途別で胡蝶蘭を選びたい場合にはこちらをご覧ください。 
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商品画面
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ラッピングを選びます。 選べるラッピングは各商品ページに写真が掲載されています。 ラッピングは基本無料ですが、特別なラッピングは有料となります。 ↓全てのラッピングを確認したい場合にはこちらをご覧ください。 胡蝶蘭ラッピング一覧 |
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立札を選びます。 選べる立札は各商品ページに写真が掲載されています。 立札は全て無料です。 立札の内容は後ほどショッピングカート内で入力していただきます。 ↓全ての立札を確認したい場合にはこちらをご覧ください。 胡蝶蘭用立札一覧 |
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メッセージカードの有無を選びます。 メッセージカードは無料です。 「あり」を選択された場合、後ほどショッピングカート内で内容を入力していただきます。 |
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のしの有無を選びます。 のしは無料です。 「のしあり」を選択された場合、後ほどショッピングカート内で内容を入力していただきます。 |
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配達希望日を記入します。 昼12時までのご注文は当日出荷可能です。 12時を過ぎますと翌営業日扱いとなります。 配達時間を記入します。 （恐れ入りますが運送会社がヤマトグローバルエキスプレスの場合は時間指定ができません。） また、運送会社が佐川急便の場合は「配達希望時間」として承っております。 その他配達に関する注意事項が記載されていますので、商品ページ下部を必ずご確認下さい。 
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胡蝶蘭の用途を選択します。 |
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数量を確認し、「カートに入れる」ボタンをクリックします。 |
ショッピングカート＞カゴ画面
 
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御注文内容を確認し、「会員登録して購入手続きへ進む」または「購入手続きへ進む」ボタンをクリックします。 「会員登録して購入手続きへ進む」をクリックした場合は、そのままご購入者様情報を入力し、「会員登録する」ボタンをクリックしてください。 （こちらに記入されたメールアドレス・お電話番号にはご注文内容についての確認を差し上げる場合があります。）  |
ショッピングカート＞レジ画面
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「購入者情報」欄を記入してしてください。 （こちらに記入されたメールアドレス・お電話番号にはご注文内容についての確認を差し上げる場合があります。） |
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贈り先様へ直送する場合には「別の住所へ送る」を選択して下さい。 詳細は次のページでご入力ください。 |
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ご希望のお支払方法にチェックを入れ、「次へ」をクリックします。 ↓ 御支払方法の詳細はこちらをご覧ください。 お支払方法について |
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お届け先情報を入力します。 |
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立札の内容を記入します。 ↓ 立札の文言の選び方につきましてはこちらをご覧ください。 立札文言の選び方 |
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出荷伝票に記載される送り主情報を記入します。 この伝票はお届け先の方もご覧になるものです。 手持ち配送をご希望のお客様も必ずご記載ください。 |
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メッセージカードの内容を記入します。 （手紙オプションを選択されたお客様のみ） |
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のしの内容を記入します。 （のしオプションを選択されたお客様のみ） |
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アンケートに回答し、「確認画面に進む」をクリックします。 |
ショッピングカート>入力確認
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ご注文内容を再度ご確認下さい。 問題がなければ「この内容で注文する」ボタンをクリックして下さい。 これでご注文完了となります。 |
ショッピングカート>完了
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メール
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@tokyoyoran.comドメインを受信できるよう、メールの設定をお願いいたします。 ご注文後確認のメールが届かない場合には電話等でご連絡下さいますようお願い申し上げます。 東京洋蘭 電話番号：03-5937-5710 |
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ご注文が完了するとすぐ当店より「ご注文ありがとうございます（自動送信メール）」というメールをお送りします。 |
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スタッフがご注文を確認し、「ご注文ありがとうございます」というメールをお送りします。 |
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先払いの場合は、ご入金確認後「ご入金ありがとうございます」というメールをお送りします。ご入金確認後、商品の手配をいたします。 カード払い・後払いの場合にはご注文後すぐに商品の手配をいたします。 |
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立札の原稿ができましたら「立札レイアウトのご確認」というメールをお送りします。 立札の原稿を添付してありますのでご確認下さい。 ※お届けが土日祝日等休業日の場合等、胡蝶蘭お届けの翌営業日のメールとなる場合があります。 ※内容確認のためのメールです。この時点でのレイアウトに関するご要望は対応いたしかねます。 |
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胡蝶蘭出荷前に「胡蝶蘭画像のご確認」というメールをお送りします。 お送りする胡蝶蘭の写真を添付してありますのでご確認下さい。 ※お届けが土日祝日等休業日の場合等、胡蝶蘭お届けの翌営業日のメールとなる場合があります。 ※確認のためのメールです。この時点での胡蝶蘭に関するご要望は対応いたしかねます。 |
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商品発送後、「商品発送いたしました」というメールをお送りします。 配送業者のお問い合わせ番号等を記載してありますのでご確認下さい。 ※お届けが土日祝日等休業日の場合等、胡蝶蘭お届けの翌営業日のメールとなる場合があります。 |
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請求書払いご希望の企業様には、商品発送後に「請求書の送付」というメールをお送りします。 添付されている請求書の期日までにお支払いくださいますようお願い申し上げます。 |
FAX注文の流れ
↓ こちらから胡蝶蘭用FAX注文用紙をダウンロード・印刷して下さい。
必要事項を記入し、当店までFAXして下さい。
FAX番号：03-5937-5722
お支払方法について
当店では、全てのお支払方法を手数料無料にてご利用いただけます。（※ 銀行振込手数料はお客様にご負担いただいております。）
（※ FAXでのご注文の場合は銀行振込のみとなります。）
| クレジットカード決済 |
| VISA、MASTER、JCB、AMEXカード、Diners がご利用可能です。 |
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| コンビニ（番号端末式）・銀行ATM・ネットバンキング決済 |
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注文完了後、「支払い番号」が完了画面、もしくは注文後の確認メールに表示されます。 「支払い番号」を上記のいずれかの場所で入力し、お支払いください。 コンビニの専用端末、銀行ATM、ネットバンク、いずれもご利用いただけます。 注文日を含む６日以内にお支払いください。 ご入金の確認後、商品を発送いたします。 |
コンビニの専用端末
   
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銀行ATM
    
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ネットバンク
   
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| コンビニ決済（払込票） |
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コンビニ払込票が郵送で届きます。 払込票に記載のお支払期限までに、お近くのコンビニエンスストアでお支払いください。 入金確認後、商品を発送いたします。 |
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| 銀行振込 |
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当店指定の口座へお振り込みください。 恐れ入りますが、振込手数料はご負担くださいますようお願いいたします。 入金確認後、商品を発送いたします。 |
| 後払い決済 |
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商品発送後に、払込票が郵送で届きます。 払込票に記載のお支払期限までに、お近くのコンビニエンスストア・郵便局・銀行のいずれかでお支払いください。 |
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| 通常の企業間取引（請求書払い） |
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商品発送後に、請求書をPDFでお届けします。 当社指定の口座へお振り込みください。 恐れ入りますが、振込手数料はご負担くださいますようお願いいたします。 決済条件は企業ごとに異なります。 （個人のお客様はご利用いただけません。） |
送料について
宅配便送料無料（北海道、沖縄はプラス3,300円）手持ち配送送料無料（当日配送オプション2,200円/再配達3,080円）
ご利用ガイド
ご注文方法
インターネット・FAXにて24時間受け付けております。
ご注文やご質問の対応は、土日祝日等の休日を除く営業日（11：00～15：00）のみです。
（※新型コロナウィルス対策のため営業時間を短縮しております。）
お支払い方法
銀行振込・コンビニ決済・クレジットカード・後払い・請求書払い（法人様のみ）を用意してございます。
ご希望にあわせて、各種ご利用ください。
銀行振込・コンビニ決済：ご注文後7日以内
後払い：商品受け取り後7日以内
請求書払い（法人様のみ）：出荷月末締翌月末御振込
（FAXでご注文の場合は銀行振込のみ）
送料について
送料無料
送料は、北海道、沖縄はプラス3,300円（税込）です。
発送について
銀行振込・コンビニ決済：入金確認後7日以内に商品発送いたします。
クレジットカード・後払い・請求書払い：注文確定後7日以内に商品発送いたします。
返品・交換について
返品期限・条件： 以下の場合のみ返品をお受け致します
・商品瑕疵などの不都合があった場合
※商品到着 3日以内にご連絡をお願いします。
※輸送中の破損の場合は商品到着 3日以内にご連絡を願います。
その他、以下のような商品の返品についてはお受けできません。
・イメージと違った、間違って注文した等
返品送料： お客様都合の場合はご容赦ください。
ただし、不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。
不良品： 万一不良品等がございましたら、当店契約農園の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換させていただきます。
商品到着後3日以内にメールまたはお電話でご連絡ください。それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
ご連絡先
ショップ名：胡蝶蘭専門店の東京洋蘭
販売業者：トレンドサイン株式会社
運営責任者：佐々木 靖明
所在地：〒160-0023 東京都新宿区西新宿8-19-2 西新宿TKビル6F
電話番号：03-5937-5710
お問合せメールアドレス：
shopmaster@tokyoyoran.com
